Decathlon
カスタマーストーリー
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今日の消費者は、買い物の仕方も条件の優劣によって選択します。なかでも利便性、費用、サステナビリティは、購売の意思決定に大きな影響を与えます。もしライバル会社が同じ商品をより早く消費者に届けることができるとすれば、55%の消費者はライバル会社にスイッチするでしょう。もし彼らの買いたい商品が店舗で品切れになっていれば、別の店に去ってしまいます。
フルフィルメント業務の整備が小売業の成功を担うカギです。消費者の望むときに望むものを届けることができる体制を整えるため、小売企業やEコマース企業が必要とするサステナブルなインフラと専門的な知識をグッドマンは提供します。扱う商品が日用雑貨であっても高級ファッションであっても、小売企業は供給品と多数の消費者の双方に迅速にアクセスできる拠点が必要です。
SmartSpaceのテクノロジーを用い、カスタマーがグッドマンの施設を分析し、最適な施設を選択することができるツールを提供しています。30分以内に配送可能な消費者数や購買力情報など、カスタマーの意思決定に有益な情報をご確認いただけます。
配送やサービスに関する消費者の厳しい要求に応えるため、カスタマーは自動化システムや新たなテクノロジーを導入し、業務の効率化を図っています。グッドマンのサステナブルな施設は、そのような取り組みを支援するさまざまな仕様を備えています。２０２５年にはEコマースの売上はグローバルの全小売売上の20%を占めると予想され、消費者の要求もさらに厳しくなるでしょう２。そのため、カスタマーにとっても物流施設の開発に実績のあるパートナーとの連携が重要になります。
グッドマンは1990年代から小売企業のカスタマーに物流スペースを提供しており、Eコマースの専用物流センターの開発は2006年にスタートしました。小規模なファッションレーベル、大手ファッションブランド、スーパーマーケット、専門小売業、スポーツ用品、アパレル、Eコマース、日用雑貨など、幅広い商品を扱う小売企業のカスタマーにサービスを提供しています。
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