苦情処理・紛争解決措置

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グッドマンジャパン株式会社は、お客様からの苦情や要望に対し、真摯に対応し十分な説明責任を果たすと同時に、迅速かつ適正に対応するため、「金融商品取引法」第37条の7に定めるADR行為規制に対し、次に掲げるとおりの体制を敷いております。

苦情の受付窓口

お客様からの苦情等は、インベストメント・ディビジョンが受付窓口となります。
電話：03 6910 3304（受付時間：月～金 9:00~18:00/祝祭日を除く）

第二種金融商品取引業務に関する苦情処理措置、並びに同紛争解決措置

当社は、第二種金融商品取引業に関するお客様からの苦情等に対しては、「特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター」が行う苦情処理の手続に従って、その解決に努めます。また、同様に紛争の解決にあたっては、同センターが行うあっせんの手続に従って、その解決に努めます。

受付窓口：

〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町二丁目1番1号第二証券会館
証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
フリーダイヤル：0120 64 5005（受付時間：月～金 9：00～17：00/祝祭日を除く）