小売業においてAIを実装する適切なアプローチとは？

“欲しい商品を、欲しい時に、欲しい場所へ―小売業の成功ためにAIは不可欠な存在です”

AIについては事実も憶測も含め、多くの情報が飛び交っています。特に注目が集まっているのが生成AI（ChatGPTのように新しいコンテンツを作成できるアルゴリズム）です。『Retail Technology Magazine』の発行人であり、著述家、小売テクノロジーの専門家であるミヤ・ナイツ氏が、AI導入の重要ポイントを取り上げながら、効率性の向上やスムーズな顧客体験を実現するためのアプローチを紹介します。